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오프라인 매장 고객 데이터를 온라인에 연결한 사례
설득의요정
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2025-06-25 10:35:28
저희는 로컬 중심의 매장형 브랜드인데
오프라인 고객과 온라인 구매 데이터를 통합해 리마케팅한 사례를 공유드려요.
오프라인 매장에서 수집된 번호 + 문자 수신동의
CRM으로 전환 → 카카오톡 채널/인스타 맞춤타겟 활용
전환 캠페인으로 ROAS 약 380%
로컬 비즈니스라도 데이터를 쌓을 수 있다면 충분히 온라인 마케팅 확장 가능하다고 느꼈습니다.
효율적인 마케팅하시길 응원드립니다.
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전체댓글5
감사합니다
문자 수신동의 받는 방식 궁금합니다!
문자수신동의는 매장에서 계산대앞 태블릿으로 받았어요.
고객동의폼 직접 개발해서 작성하게 하고
CRM 연동도 같이 했습니다.
QR로 받는 것도 테스트했었는데
참여율은 태블릿이 훨씬 높았습니다~
CRM은 어떤툴 사용하셨어요?
브릿지 API도 쓰셨나요?
저도 그쪽에 관심이있어서 궁금한게만ㅎ네요 ㅎ
CRM은 오렌지포인트 씁니다!
초기에는 수작업으로 정리했는데
나중엔 브릿지API 연동해서 자동으로 연계되게 했어요.
인스타랑 카카오까지 자동 전환되게 구성해두니까 효율이 꽤 괜찮더라고요!