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암양 708 6 1 2025-08-13 11:16:20

마케팅 자동화에서 스텝문자와 스텝메일은

고객 DB 유입 시점부터 정해진 순서와 간격으로 자동 발송되는 메시지 방식입니다.
이 두 개념의 차이를 명확히 이해하면 캠페인 설계와 운영이 훨씬 효율적입니다.

스텝문자는 DB가 유입된 날부터 설정된 일정에 맞춰 매일 자동 발송되는 문자를 말합니다.
예를 들어, 3일간 발송하도록 설정했다면

7월 25일 DB 유입 → 7월 25일, 26일, 27일 발송

7월 27일 DB 유입 → 7월 27일, 28일, 29일 발송

DB가 1,000건 들어와도, 각 DB에 맞춰 자동으로 발송됩니다.
한 번만 세팅하면 이후 발송은 자동 진행됩니다.

스텝메일은 스텝문자와 구조는 동일하지만 발송 매체가 메일입니다.
즉, DB가 유입된 시점부터 설정된 일정에 따라 자동으로 메일이 발송됩니다.
차이점은 문자냐, 메일이냐 뿐입니다.

구분	발송 매체	발송 시점	발송 방식
스텝문자	문자(SMS/LMS)	DB 유입 시점 기준	사전 세팅된 기간 동안 매일 자동 발송
스텝메일	이메일	DB 유입 시점 기준	사전 세팅된 기간 동안 매일 자동 발송

정리:

스텝문자: 세팅해둔 기간 동안 문자가 자동 발송

스텝메일: 세팅해둔 기간 동안 메일이 자동 발송

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