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광고주라면 한 번쯤 부러워할 위기 돌파 브랜딩 사례

마케팅 실무를 하다 보면 이건 정말 못 살린다 싶은 상황이 있죠.

사과해도 모자랄 위기, 여론이 안 좋아서 움츠러들 수밖에 없는 타이밍처럼요

하지만 어떤 브랜드는 그런 순간을 감히 콘텐츠로 전환합니다.

그들은 위기 상황에서조차 브랜드 메시지를 만든다는 공통점이 있죠.

오늘은 실제로 "이건 진짜 천재다…” 싶었던 사례 5가지를 정리해봤어요.

1. 듀오링고 – 틱톡 밈 해프닝을 브랜드로 살린 부엉이

듀오링고 공식 틱톡 계정은 2022년 중반부터 갑자기 밈 계정처럼 변하기 시작했습니다.

문제는 자사 로고 캐릭터인 부엉이 ‘듀오’가 지나치게 적극적(?)이라는 반응이 쏟아지면서

일부 사용자들 사이에서 불쾌감을 주는 콘셉트라는 지적이 나오기 시작했다는 것.

하지만 듀오링고는 멈추지 않았습니다.

오히려 더 과하게, 더 밈스럽게 브랜드를 활용하며 사람들의 이목을 집중시켰죠.

결과는?

틱톡 팔로워 수는 수개월 만에 수백만 명을 넘기고,

“듀오 = 웃긴 부엉이”라는 정체성은 Z세대에게 완전히 각인됐습니다.

2. 레고 – 유아용 이미지를 부수고, 성인 브랜드로 전환

레고는 한때 애들 장난감이라는 이미지에서 벗어나지 못해 매출 하락을 겪었습니다.

하지만 ‘Adults Welcome’ 캠페인을 통해 정면 돌파합니다.

"직장인도 레고로 스트레스를 풀 수 있다",

"디자인 감성의 인테리어 소품으로도 훌륭하다"

는 메시지를 담은 광고로 30~40대 타깃을 확장,

브랜드의 생존 가능성을 끌어올렸죠.

덕분에 유럽과 북미 시장에서 레고의 신규 고객 중

40% 이상이 성인이라는 통계도 등장했습니다.

3. SK-II – 캠페인 중단을 오히려 캠페인화하다 

hypebae

2020년 도쿄 올림픽 직전

글로벌 뷰티 브랜드 SK-II는 대규모 스포츠 캠페인을 준비 중이었습니다.

하지만 팬데믹으로 대회가 무기한 연기되며 모든 계획이 무산되죠.

그런데 이 위기를 SK-II는 #NoCompetition 캠페인으로 전환합니다.

“우리는 경쟁하지 않는다”는 메시지를 내세우며

오히려 올림픽과는 무관하게 자기 자신과의 싸움,

내면의 아름다움을 강조하는 영상 시리즈를 제작한 것.

특히 체조선수 시몬 바일스가 참여한 영상은

“여성은 외모로 평가받지 않아야 한다”는 강력한 메시지로 폭발적인 반응을 이끌었습니다.

4. 넷플릭스 – 위기의 OTT, 문화를 만들다 

2011년, 넷플릭스는 DVD 배송 서비스와 스트리밍을

분리하겠다고 발표했다가 수많은 가입자가 이탈하는 사태를 겪었습니다.

당시엔 무모해 보였던 결정.

하지만 넷플릭스는 곧바로 오리지널 콘텐츠 제작에 뛰어들고,

“Netflix and Chill”이라는 문화를 적극 수용합니다.

이 밈은 브랜드가 그저 TV를 틀어주는 플랫폼이 아닌,

사람들의 저녁과 여유를 함께하는 생활로 자리 잡게 해줬습니다.

5. 몬스터 에너지 – 저작권 분쟁을 밈으로 바꿔버린 브랜드

몬스터 에너지는 자사 M자 로고의 공격적인 저작권 대응으로 유명했습니다.

유튜버, 작은 스트리머, 개인 상점들의 로고까지 문제 삼아 수많은 법적 분쟁을 벌였고

비난이 쏟아졌습니다.

"대기업의 갑질"이라는 말도 나왔고 몬스터는 위기 상황에 직면합니다.

그런데 몬스터는 이 논란조차 브랜딩 자산으로 흡수합니다.

공식적인 대응 대신 밈 문화 안에서 자신들의 로고가

"화끈하고 무서운 브랜드"라는 인식을 심도록 유도한 것.

결국 몬스터 로고는 스트리트 문화,

스케이트보드, 헬멧, 게이밍 커뮤니티 등에서 밈의 형태로 자생적 확산을 이뤘고,

오히려 팬층을 확보하게 됩니다.

"위기 속 마케팅은 태도에서 갈린다"

위기의 순간, 브랜드는 도망치지 않고 질문해야 합니다.

“이 상황을 소비자 입장에서 어떻게 보게 만들 것인가?”

결국 문제는 언제든 발생할 수 있고,

그에 대한 대응이 곧 브랜드의 정체성이 됩니다.

유연함, 정직함, 위트, 철학

이 네 가지 중 하나라도 있다면, 위기를 반전의 기회로 만들 수 있습니다.