마케팅 자동화에서 스텝문자와 스텝메일은
고객 DB 유입 시점부터 정해진 순서와 간격으로 자동 발송되는 메시지 방식입니다.
이 두 개념의 차이를 명확히 이해하면 캠페인 설계와 운영이 훨씬 효율적입니다.
스텝문자는 DB가 유입된 날부터 설정된 일정에 맞춰 매일 자동 발송되는 문자를 말합니다.
예를 들어, 3일간 발송하도록 설정했다면
7월 25일 DB 유입 → 7월 25일, 26일, 27일 발송
7월 27일 DB 유입 → 7월 27일, 28일, 29일 발송
DB가 1,000건 들어와도, 각 DB에 맞춰 자동으로 발송됩니다.
한 번만 세팅하면 이후 발송은 자동 진행됩니다.
스텝메일은 스텝문자와 구조는 동일하지만 발송 매체가 메일입니다.
즉, DB가 유입된 시점부터 설정된 일정에 따라 자동으로 메일이 발송됩니다.
차이점은 문자냐, 메일이냐 뿐입니다.
| 구분 | 발송 매체 | 발송 시점 | 발송 방식 |
|---|---|---|---|
| 스텝문자 | 문자(SMS/LMS) | DB 유입 시점 기준 | 사전 세팅된 기간 동안 매일 자동 발송 |
| 스텝메일 | 이메일 | DB 유입 시점 기준 | 사전 세팅된 기간 동안 매일 자동 발송 |
정리:
스텝문자: 세팅해둔 기간 동안 문자가 자동 발송
스텝메일: 세팅해둔 기간 동안 메일이 자동 발송
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전체댓글6
감사합니다
깔끔하게 정리된 설명 덕분에 팀원 교육자료로 쓰기 좋습니다.
마케팅팀에서 꼭 참고해야 할 내용이네요
이런 정보는 실무에서 바로 쓸수있어서 좋아요. 많이 올려주세요
마케팅 자동화 세팅할 때 꼭 참고할게요. 감사합니다
정보 감사합니다